1. Información legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de que este sitio web es titularidad de:
BERTA FONTÁN FREIJEIRO
NIF: 44087527T
Domicilio: Rúa Lonia, 1 – 32004 Ourense
Correo electrónico: palmiralicorcafé@gmail.com
Teléfono: +34 604 549 547
Este sitio web dedica su actividad a la venta online del producto artesanal Palmira Licor Café, elaborado en una microdestilería propia en O Ribeiro.
2. Condiciones de acceso y venta de bebidas alcohólicas
De acuerdo con la Ley 11/2010, de 17 de diciembre, de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, así como con la normativa estatal y autonómica aplicable, se informa de que:
El acceso a la tienda online y la compra de productos alcohólicos está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años.
Queda prohibida la venta, suministro y entrega de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Al realizar una compra, el usuario declara de manera responsable y bajo su exclusiva responsabilidad ser mayor de edad.
Palmira podrá solicitar en cualquier momento una verificación de edad mediante documento identificativo válido en caso de detectar indicios de que el comprador pudiera ser menor de 18 años.
La entrega podrá ser denegada por el transportista si la persona que recibe el pedido no puede acreditar ser mayor de edad.
La falsificación, manipulación o introducción de datos incorrectos relacionados con la edad del comprador supondrá la imposibilidad de formalizar la compra y podrá dar lugar a las acciones legales que procedan.
El cliente declara conocer y aceptar estas condiciones al efectuar la compra.
3. Condiciones de compra en la tienda online
La tienda online opera las 24 horas, todos los días del año.
Solo se venden productos nuevos, sin defectos y en perfecto estado.
Los precios incluyen impuestos, salvo indicación expresa (como en el transporte).
El stock se actualiza con frecuencia, pudiendo producirse algún error puntual.
Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones de compra.
4. Precios, promociones y pedidos
Todos los precios de la tienda incluyen el IVA correspondiente.
Todos los precios se expresan en euros (€).
Las promociones y descuentos tendrán vigencia hasta fin de existencias o hasta la fecha indicada.
Un pedido confirmado mantendrá su precio, aunque este se modifique posteriormente en la web.
5. Envíos y entrega
Transportista oficial
Los envíos se realizan a través de:
A CEN LOGÍSTICA S.L.
CIF: B32354318
Parque Empresarial Pereiro de Aguiar
Vial Principal nº 15
32792 Pereiro de Aguiar (Ourense)
Zonas de envío disponibles
Palmira realiza envíos exclusivamente a:
España peninsular
Portugal
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni Gibraltar.
Costes de envío – Servicio XS/24H (precios sin IVA)
Los siguientes precios corresponden a la tarifa oficial facilitada por el transportista. El IVA se añade automáticamente en el proceso de compra.
España peninsular (tarifa REGIONAL)
| KG | Precio sin IVA |
|---|---|
| 1 kg | 4,16 € |
| 3 kg | 4,59 € |
| 5 kg | 4,99 € |
| 10 kg | 6,97 € |
| 15 kg | 8,75 € |
| 20 kg | 10,42 € |
| 25 kg | 13,07 € |
| 30 kg | 15,71 € |
| Kg adicional | 0,39 € |
Portugal (tarifa IBERIA)
| KG | Precio sin IVA |
|---|---|
| 1 kg | 4,94 € |
| 3 kg | 5,37 € |
| 5 kg | 6,13 € |
| 10 kg | 9,22 € |
| 15 kg | 12,50 € |
| 20 kg | 13,60 € |
| 25 kg | 15,90 € |
| 30 kg | 18,90 € |
| Kg adicional | 0,73 € |
Plazos de entrega
El plazo estándar es de 24 horas laborables (XS24H).
No se cuentan fines de semana ni días festivos.
Los pedidos realizados después de las 18:00 h se procesarán el siguiente día laborable.
El transportista realizará la entrega antes de las 22:00 h del día laborable siguiente a la recogida.
El cliente recibirá un correo electrónico con enlace de seguimiento cuando el pedido salga de las instalaciones.
6. Política PTE – Paquete roto o incidencia en el transporte
Si el transportista clasifica un envío como PTE (Paquete Tramitado en Excepción) por rotura, daño o incidencia:
El paquete no se entrega al destinatario.
La agencia retiene o devuelve internamente el paquete según su protocolo.
Palmira no realiza reenvío automático del pedido.
No se solicitan fotos ni justificantes al cliente.
No existe derecho a reembolso ni sustitución, ya que se trata de una incidencia ajena al remitente y atribuible al proceso de transporte.
Se recomienda al cliente comprobar visualmente el estado del paquete en el momento de la recepción.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
Cancelación de pedidos
Un pedido solo puede cancelarse antes de que sea recogido por el transportista.
Para solicitarlo:
📧 palmiralicorcafé@gmail.com
Derecho de desistimiento (14 días naturales)
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra.
Condiciones para aceptar la devolución
El producto debe enviarse sin abrir, cerrado y con el embalaje original en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de botellas abiertas, manipuladas o dañadas.
El cliente es responsable de garantizar un embalaje seguro para evitar roturas durante el transporte.
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido y comprobado el producto, procederá el reembolso de los importes en el plazo máximo de 14 días naturales.
Cómo ejercer el derecho
El cliente deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico:
📧 palmiralicorcafé@gmail.com
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos abiertos o manipulados.
Productos personalizados.
Productos que puedan deteriorarse tras su apertura.
8. Política de privacidad
La Política de Privacidad completa se encuentra publicada y accesible en la sección correspondiente de la web palmira.gal.
9. Uso de cookies
Palmira emplea cookies técnicas y, en su caso, cookies analíticas y de preferencias, siguiendo lo recogido en la Política de Cookies de la web.
10. Legislación aplicable
La relación contractual se regirá por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Ourense, salvo normativa imperativa en contrario.