1. Información legal
En cumprimento do artigo 10 da Lei 34/2002, do 11 de xullo, de Servizos da Sociedade da Información e Comercio Electrónico (LSSICE), infórmase de que este sitio web é titularidade de:
BERTA FONTÁN FREIJEIRO
NIF: 44087527T
Domicilio: Rúa Lonia, 1 – 32004 Ourense
Correo electrónico: palmiralicorcafé@gmail.com
Teléfono: +34 604 549 547
Este sitio web dedica a súa actividade á venda en liña do produto artesanal Palmira Licor Café, elaborado nunha microdestilería propia no Ribeiro.
2. Condicións de acceso e venda de bebidas alcohólicas
De acordo coa Lei 11/2010, do 17 de decembro, de prevención do consumo de bebidas alcohólicas en menores de idade, así como coa normativa estatal e autonómica aplicable, infórmase de que:
O acceso á tenda online e a compra de produtos alcohólicos está estritamente limitada a persoas maiores de 18 anos.
Queda prohibida a venda, subministración e entrega de bebidas alcohólicas a menores de 18 anos.
Ao realizar unha compra, o usuario declara de maneira responsable e baixo a súa exclusiva responsabilidade ser maior de idade.
Palmira poderá solicitar en calquera momento unha verificación de idade mediante documento identificativo válido no caso de detectar indicios de que o comprador puidese ser menor de 18 anos.
A entrega poderá ser denegada polo transportista se a persoa que recibe o pedido non pode acreditar ser maior de idade.
A falsificación, manipulación ou introdución de datos incorrectos relacionados coa idade do comprador supoñerá a imposibilidade de formalizar a compra e poderá dar lugar ás accións legais que procedan.
O cliente declara coñecer e aceptar estas condicións ao efectuar a compra.
3. Condicións de compra na tenda online
A tenda online opera as 24 horas, todos os días do ano.
Só se venden produtos novos, sen defectos e en perfecto estado.
Os prezos inclúen impostos, salvo indicación expresa (como no transporte).
O stock actualízase con frecuencia, podendo producirse algún erro puntual.
Ao realizar un pedido, o usuario acepta estas condicións de compra.
4. Prezos, promocións e pedidos
Todos os prezos da tenda inclúen o IVE correspondente.
Todos os prezos exprésanse en euros (€).
As promocións e descontos terán vixencia ata fin de existencias ou ata a data indicada.
Un pedido confirmado manterá o seu prezo, aínda que este se modifique posteriormente na web.
5. Envíos e entrega
Transportista oficial
Os envíos realízanse a través de:
A CEN LOGÍSTICA S.L.
CIF: B32354318
Parque Empresarial Pereiro de Aguiar
Vial Principal nº 15
32792 Pereiro de Aguiar (Ourense)
Zonas de envío dispoñibles
Palmira realiza envíos exclusivamente a:
España peninsular
Portugal
Non se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra nin Gibraltar.
Custos de envío – Servicio XS/24H (prezos sen IVE)
Os prezos seguintes corresponden á tarifa oficial facilitada polo transportista. O IVE engádese automaticamente no proceso de compra.
España peninsular (tarifa REGIONAL)
| KG | Prezo sen IVE |
|---|---|
| 1 kg | 4,16 € |
| 3 kg | 4,59 € |
| 5 kg | 4,99 € |
| 10 kg | 6,97 € |
| 15 kg | 8,75 € |
| 20 kg | 10,42 € |
| 25 kg | 13,07 € |
| 30 kg | 15,71 € |
| Kg adicional | 0,39 € |
Portugal (tarifa IBERIA)
| KG | Prezo sen IVE |
|---|---|
| 1 kg | 4,94 € |
| 3 kg | 5,37 € |
| 5 kg | 6,13 € |
| 10 kg | 9,22 € |
| 15 kg | 12,50 € |
| 20 kg | 13,60 € |
| 25 kg | 15,90 € |
| 30 kg | 18,90 € |
| Kg adicional | 0,73 € |
Prazos de entrega
O prazo estándar é de 24 horas laborables (XS24H).
Non se contan fins de semana nin días festivos.
Os pedidos realizados despois das 18:00 h procesaranse o seguinte día laborable.
O transportista realizará a entrega antes das 22:00 h do día laborable seguinte á recollida.
O cliente recibirá un correo electrónico con enlace de seguimento cando o pedido saia das instalacións.
6. Política PTE – Paquete roto ou incidencia no transporte
Se o transportista clasifica un envío como PTE (Paquete Tramitado en Excepción) por rotura, dano ou incidencia:
O paquete non se entrega ao destinatario.
A axencia retén ou devolve internamente o paquete segundo o seu protocolo.
Palmira non realiza reenvío automático do pedido.
Non se solicitan fotos nin xustificantes ao cliente.
Non existe dereito a reembolso nin substitución, xa que se trata dunha incidencia allea ao remitente e atribuíble ao proceso de transporte.
Recoméndase ao cliente comprobar visualmente o estado do paquete no momento da recepción.
7. Devolucións e dereito de desistencia
Cancelación de pedidos
Un pedido só pode cancelarse antes de que sexa recollido polo transportista.
Para solicitalo:
📧 palmiralicorcafé@gmail.com
Dereito de desistencia (14 días naturais)
O cliente dispón de 14 días naturais desde a recepción do pedido para desistir da compra.
Condicións para aceptar a devolución
O produto debe enviarse sen abrir, pechado e co embalaxe orixinal en perfecto estado.
Non se aceptarán devolucións de botellas abertas, manipuladas ou danadas.
O cliente é responsable de garantir un embalaxe seguro para evitar roturas durante o transporte.
Os gastos de envío de devolución correrán a cargo do cliente.
Unha vez recibido e comprobado o produto, procederá o reembolso dos importes no prazo máximo de 14 días naturais.
Como exercer o dereito
O cliente deberá comunicar a súa decisión a través do correo electrónico:
📧 palmiralicorcafé@gmail.com
Excepcións ao dereito de desistencia
O dereito de desistencia non será aplicable a:
Produtos abertos ou manipulados.
Produtos personalizados.
Produtos que poidan deteriorarse tras a súa apertura.
8. Política de privacidade
A Política de Privacidade completa atópase publicada e accesible na sección correspondente da web palmira.gal.
9. Uso de cookies
Palmira emprega cookies técnicas e, se procede, cookies analíticas e de preferencias, seguindo o recollido na Política de Cookies da web.
10. Lexislación aplicable
A relación contractual rexerase pola lexislación española.
Para calquera controversia, as partes sométense aos Xulgados e Tribunais de Ourense, salvo normativa imperativa en contra.